สวัสดีครับเพื่อนๆ ช่วงนี้เห็นหลายองค์กรให้ความสนใจ AI กันมากขึ้น ซึ่งก็เข้าใจได้เลยว่าทำไมถึงอยากนำมาใช้ แต่หลายคนก็กังวลว่าจะเริ่มยังไงดี วันนี้ผมเลยอยากมาแชร์มุมมองและประสบการณ์กันครับ
เรื่องที่ต้องคิดให้ดีๆ ก่อนเริ่มใช้ AI
- จะเริ่มตรงไหนดีนะ? 🎯
- เลือกงานที่ทีมพร้อมและมีข้อมูลครบ โดยเฉพาะหากข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง จะทำให้ผลลัพธ์ที่ได้จาก AI ไม่มีความแม่นยำ
- ขอแบบเห็นผลเร็วๆ ได้ยิ่งดี เป็นการสร้างความมั่นใจในขั้นตอนถัดไป
- เริ่มจากงานที่เสี่ยงน้อยก่อนดีกว่า โดยเฉพาะในกระบวนการที่ไม่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจหลักหรือกระทบต่อการตัดสินใจที่สำคัญ
- เรื่องกฎหมายก็สำคัญนะ 📜
- ต้องระวังเรื่อง PDPA ให้ดี เช่น การใช้ระบบการเข้ารหัสหรือการมีมาตรการป้องกันการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์
- เช็คเรื่องลิขสิทธิ์ให้รอบคอบ ระมัดระวังเรื่องลิขสิทธิ์ของข้อมูลและเทคโนโลยีที่ใช้
- ดูผลกระทบกับพนักงานด้วย พนักงานไม่เข้าใจหรือไม่สามารถปรับตัวกับการใช้ AI ได้ การฝึกอบรมและการสื่อสารถึงการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นจึงเป็นสิ่งสำคัญ
- ข้อมูลรั่วไม่ได้เด็ดขาด! 🔒
- ข้อมูลลูกค้าและองค์กรต้องปลอดภัย มันกระทบการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียในองค์กร
- ต้องรู้ว่าใครเข้าถึงข้อมูลได้บ้าง ให้แน่ใจว่ามีเพียงบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญได้
- ระวังเรื่องใช้ Cloud ให้ดี (การมีระบบการควบคุมการเข้าถึงข้อมูลที่ชัดเจนและปลอดภัยเป็นสิ่งที่องค์กรต้องพิจารณาให้ดี การเลือกผู้ให้บริการ Cloud ที่มีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยสูงและการบริหารความเสี่ยงที่ดีจะช่วยให้การใช้งาน Cloud เป็นไปอย่างปลอดภัย)
แล้วจะเริ่มยังไงดีล่ะ? มาดูกัน!
- ลองทำโครงการเล็กๆ ก่อน 🌱 เริ่มจากงานง่ายๆ ตั้งเป้าชัดๆ วัดผลได้ แล้วค่อยๆ เพิ่มงบตามผลลัพธ์
- จับทีมให้แน่น 🤝
- คนเก่ง AI มาคู่กับคนเก่งกฎหมาย
- เอาผู้เชี่ยวชาญความปลอดภัยมาด้วย
- อย่าลืมชวนคนที่จะใช้งานจริงมาร่วมวง
- วางระบบให้ดี 📋 ตั้งกติกาให้ชัด ติดตามผลสม่ำเสมอ
- ดูแลทีมงานให้ทั่วถึง 👥 สอนให้เข้าใจ คุยให้ชัด ให้ทุกคนใช้เป็นและสบายใจ
- ปรับปรุงไปเรื่อยๆ 📈 ดูว่าอะไรได้ผล อะไรต้องแก้ แล้วค่อยๆ พัฒนาให้ดีขึ้น
สรุปง่ายๆ AI เป็นเครื่องมือที่น่าตื่นเต้น แต่ต้องค่อยๆ ทำ ค่อยๆ เรียนรู้ไปด้วยกัน ถ้าเตรียมพร้อมดี วางแผนดี เชื่อว่าทุกองค์กรสามารถใช้ AI ให้เกิดประโยชน์ได้แน่นอนครับ 😊
อยากแลกเปลี่ยนประสบการณ์เพิ่มเติม หรือมีคำถามอะไร ทักมาคุยกันได้เลยนะครับ!
บทความโดย : อาจารย์โต้ง – ขันธฤทธิ์ ปฐมเล็ก
